Dernière mise à jour : 13 août 2026

1. Zones de livraison

La Vouivre Jewellery expédie les commandes en France métropolitaine.

Aucune restriction particulière concernant les adresses de livraison n'est appliquée.

2. Préparation des commandes

Les produits proposés à la vente sont en stock au moment de leur commercialisation.

Après validation de la commande, celle-ci est généralement préparée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai de préparation est distinct du délai d'acheminement du transporteur.

3. Modes et tarifs de livraison

Le montant des frais de livraison dépend du mode de livraison, quel que soit le nombre d'articles commandés.

Les modes de livraison proposés sont les suivants :

Mode de livraison	Lieu de livraison	Tarif
Lettre suivie	A Domicile	3,60 € TTC
Mondial Relay	Point relais	4,10 € TTC
Shop2Shop Chronopost	Point relais	5,40 € TTC
La Poste / Colissimo	Point relais	6,90 € TTC

Aucune gratuité de livraison à partir d'un montant minimum de commande n'est proposée.

Les prix des produits sont indiqués avec la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

4. Délais de livraison

Le délai habituel d'acheminement est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la remise de la commande au transporteur.

En tenant compte du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés, le délai habituel total entre la validation de la commande et sa livraison est donc susceptible d'être plus long que le seul délai d'acheminement.

Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrés, sauf circonstance indépendante de la volonté du vendeur ou cas de force majeure.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent notamment être affectés par les conditions d'acheminement du transporteur.

5. Suivi de la commande

Un numéro de suivi est communiqué au client pour chaque mode de livraison.

Le client peut utiliser les informations de suivi communiquées pour suivre l'acheminement de son colis.

6. Retard, perte ou dommage pendant le transport

En cas de retard important, de colis considéré comme perdu ou de colis endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter La Vouivre Jewellery par e-mail à :

contact@lavouivrejewellery.com

La Vouivre Jewellery pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis ou de traiter la réclamation.

En cas de colis reçu endommagé, le client est invité à signaler rapidement la situation par e-mail et à conserver, dans la mesure du possible, le colis ainsi que son emballage et les éléments permettant de constater le dommage.

7. Adresse erronée, absence du destinataire ou colis non retiré

Lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison notamment :

• d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client ;
• de l'absence du destinataire lorsque les modalités de livraison nécessitent sa présence ;
• du non-retrait d'un colis dans le délai prévu par le transporteur ;
• ou de toute autre circonstance imputable au destinataire,

le colis peut être retourné à l'expéditeur.

Toute nouvelle expédition pourra être organisée après contact avec le client et pourra donner lieu à la facturation de nouveaux frais de livraison lorsque le nouvel envoi résulte d'une information erronée ou d'un manquement imputable au client.

Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception et à signaler dans les meilleurs délais tout problème constaté à l'adresse contact@lavouivrejewellery.com.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales et des autres dispositions impératives du Code de la consommation restent applicables.

9. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant la préparation, l'expédition, le suivi, le retard, la perte ou l'endommagement d'une commande :

La Vouivre Jewellery
E-mail : contact@lavouivrejewellery.com

10. Droit applicable

La présente Politique d'expédition est soumise au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.